Analista de Chargeback Pleno

Qual será a sua missão:
Desenhar e otimizar a estrategia de gestão de chargebacks da Monee, acumulando a execuÃão da operaÃão e a definiÃão de regras de negócio para maximizar a taxa de ganho em disputas e reduzir o índice de perdas por fraude.

Como será o seu dia a dia:

. Desenhar o fluxo de ponta a ponta da operaÃão de chargeback na Monee

. Analisar padrões de contestaÃão para sugerir melhorias no produto e nas regras de prevenÃão à fraude

. Definir metricas de sucesso (Win Rate, Net Loss) e estruturar dashboards de acompanhamento

. Executar defesas de casos complexos e gerir o backlog de disputas do dia a dia

. Interface com as bandeiras de cartão para atualizaÃão de regras e compliance

O que você precisa para assumir o desafio:

• Superior completo ou cursando (Desejável em exatas)
• Excel/Sheets avanÃado e SQL desejável,
• Inglês avanÃado.
  Benefícios:
• Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
• Parceira com Gympass e TotalPass
• Vale RefeiÃão/AlimentaÃão flexível
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• Benefício flexível
• Zenklub
• BÃnus anual discricionário, atrelado à performance.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinÃão de raÃa, gênero, orientaÃão sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva. Queremos ser o lugar onde você possa ser quem e, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

VEM FAZER HISTÃRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! ğŸ¡