Department: Facilities Management Services (FMS)
Location: Pendang, Kedah
Job Type: Contract / On-site
Reporting To: Facility Manager
About the Role:
Kami sedang mencari seorang Helpdesk Personnel yang cekap dan bermotivasi untuk menyertai jabatan FMS kami di Pendang, Kedah secara kontrak. Peranan utama anda adalah menguruskan Sistem CMMS, bertindak sebagai pusat komunikasi utama untuk menerima aduan kerosakan daripada pengguna, merekod data, dan menyelaraskan tugasan kepada pasukan teknikal di lapangan.
Key Responsibilities:
- Pengurusan Sistem CMMS: Menerima, menapis, dan memasukkan semua aduan kerosakan atau penyelenggaraan bangunan daripada pengguna ke dalam sistem CMMS secara tepat.
- Agihan Tugasan (Technician Assignment): Mengeluarkan Arahan Kerja (Work Order) dan menyerahkannya (assign) kepada teknisyen yang bertugas berdasarkan kepakaran dan zon lokasi.
- Pemantauan Status Tiket: Mengikuti perkembangan (follow-up) status aduan dengan teknisyen bagi memastikan kerja-kerja pembaikan diselesaikan mengikut SLA yang ditetapkan.
- Khidmat Pelanggan: Menjadi talian perantara utama untuk menjawab pertanyaan pengguna mengenai status aduan atau kemas kini penyelenggaraan fasiliti.
- Log & Pelaporan FMS: Membantu menyediakan laporan mingguan/bulanan mengenai jumlah aduan, masa tindak balas, dan status penutupan tiket di dalam sistem untuk semakan Head of Services /Facility Manager.
Requirements:
- Education: STPM, Diploma, Ijazah Sarjana Muda dalam Pengurusan Fasiliti (Facility Management), Teknologi Maklumat (IT), Pentadbiran Perniagaan, Kejuruteraan, atau setaraf.
- Experience: Graduan baharu atau junior (kurang 1 tahun pengalaman) dialu-alukan. Pengalaman asas menggunakan mana-mana sistem log/tiket atau aplikasi CMMS/ASIS adalah satu kelebihan besar.
- Skills: Celik komputer (MS Office), komunikasi yang jelas dan teratur, serta keupayaan menguruskan tugasan mengikut keutamaan.
- Location: Bekerja sepenuh masa secara on-site di Pendang, Kedah.
What We Offer:
- Pakej gaji kompetitif beserta caruman wajib (EPF/SOCSO).
- Latihan intensif pengendalian sistem CMMS dan pengurusan operasi fasiliti di bawah bimbingan Facility Manager.
- Pengalaman industri yang kukuh dalam sektor pengurusan fasiliti moden (FMS).
- Waktu kerja 5 hari seminggu.
Email Application To: [Confidential Information] / [HIDDEN TEXT]
(Sila gunakan subjek emel: Permohonan Jawatan: Helpdesk Personnel - [Nama Anda])
