Job Description:

Qual serÃ¡ a sua missÃ£o

Atuar como parceiro dos times comerciais na operaÃÃ£o dos vendedores da Shopee, apoiando a identificaÃÃ£o e resoluÃÃ£o de problemas operacionais que impactam o dia a dia dos sellers. SerÃ¡ responsÃ¡vel por conectar as necessidades dos times de negÃ³cio Ãs Ã¡reas internas, acompanhar tratativas e contribuir para uma operaÃÃ£o mais eficiente, identificando oportunidades de melhoria a partir das principais dores e recorrÃªncias encontradas.

Como serÃ¡ o seu dia a dia

Atuar em parceria com os times comerciais e clusters, entendendo as principais necessidades e problemas operacionais relacionados aos vendedores
Realizar o primeiro nÃvel de anÃ¡lise e tratamento de ocorrÃªncias operacionais, buscando solucionar os casos ou direcionÃ¡-los Ãs Ã¡reas responsÃ¡veis quando necessÃ¡rio
Executar e acompanhar configuraÃÃµes e solicitaÃÃµes operacionais relacionadas Ãs contas e Ã operaÃÃ£o dos sellers
Acompanhar as tratativas junto Ãs Ã¡reas internas, garantindo visibilidade de status, alinhamento entre stakeholders e resoluÃÃ£o das demandas
Identificar problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos fluxos e processos que impactam a operaÃÃ£o dos vendedores
Apoiar a anÃ¡lise de dados e indicadores operacionais para identificaÃÃ£o de desvios, tendÃªncias e oportunidades
Atuar de forma prÃ³xima a diferentes Ã¡reas, contribuindo para a comunicaÃÃ£o e alinhamento entre OperaÃÃµes, Comercial e demais stakeholders
Apoiar iniciativas de melhoria contÃnua que tragam maior eficiÃªncia e qualidade para a operaÃÃ£o.

Requirements:

O que vocÃª precisa para assumir o desafio

Ensino superior completo
ExperiÃªncia em operaÃÃµes, suporte operacional, seller operations, marketplace operations ou Ã¡reas relacionadas
VivÃªncia em ambientes de marketplace, e-commerce, plataformas digitais ou operaÃÃµes com alto volume de demandas
ExperiÃªncia na identificaÃÃ£o, anÃ¡lise e resoluÃÃ£o de problemas operacionais
Capacidade de trabalhar com dados e indicadores utilizando Excel ou Google Sheets
Perfil analÃtico e organizado, com capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente
Boa comunicaÃÃ£o e habilidade de relacionamento com diferentes stakeholders
Capacidade de atuar de forma colaborativa, conectando diferentes Ã¡reas para resoluÃÃ£o de problemas

BenefÃcios

AssistÃªncia medica e odontolÃ³gica, estendendo-se aos dependentes
Parceira com Gympass e TotalPass
Vale RefeiÃÃ£o/AlimentaÃÃ£o flexÃvel
Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
BenefÃcio flexÃvel
Zenklub
BÃnus anual discricionÃ¡rio, atrelado Ã performance.

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N-A50

Analista de Operações Sênior – Marketplace