Account Executive

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan. Latar belakang Manajemen, Bisnis, Ilmu Komunikasi, Teknik Informatika, atau Sistem Informasi lebih disukai.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Account Executive, Sales, Business Development, atau posisi sejenis, khususnya dalam lingkungan B2B/Enterprise.
• Memahami siklus penjualan B2B Enterprise; pemahaman mengenai produk Digital Trust menjadi nilai tambah.
• Memahami aspek komersial dalam penjualan, termasuk volume/bundle pricing, SLA, payment terms, serta implikasi komersial dari klausul kontrak.
• Memiliki pengalaman dalam CRM dan pipeline management, termasuk pemahaman mengenai sales stage, weighted pipeline, forecast accuracy, dan pipeline hygiene.
• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal pada level eksekutif, termasuk menyusun email, Minutes of Meeting (MoM), proposal, serta melakukan presentasi kepada level manajer hingga direksi dengan bahasa yang jelas, terstruktur, dan presisi.
• Memiliki perhatian tinggi terhadap detail, khususnya dalam penyusunan dan pemeriksaan kontrak, quotation, proposal komersial, serta dokumen administrasi. Akurasi angka dan informasi merupakan hal yang sangat penting.
• Mampu melakukan koordinasi lintas fungsi dengan klien serta tim internal seperti Product, Engineering, Legal, dan Finance, serta mampu memastikan proses berjalan efektif tanpa menjadi bottleneck.
• Memiliki existing network di industri FSI, multifinance, asuransi, telekomunikasi, atau BUMN menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan CRM seperti HubSpot, Salesforce, Zoho, atau platform sejenis.
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris tertulis yang baik dan fungsional, terutama untuk memahami serta menyusun dokumen teknis maupun berkomunikasi dengan vendor asing.
• Memahami dasar API dan integrasi sistem, sehingga mampu memimpin pembahasan awal dengan klien sebelum melibatkan tim teknis.
• Menjunjung tinggi integritas dalam pelaporan pipeline, termasuk menyampaikan status dan probabilitas deal secara objektif dan akurat.
• Memiliki ownership yang kuat dan berorientasi pada penyelesaian masalah, dengan memastikan kebutuhan dan permasalahan klien ditangani hingga tuntas, bukan sekadar diteruskan kepada pihak lain.

Deskripsi Pekerjaan

• Mengelola portofolio akun aktif yang ditugaskan, termasuk menjaga hubungan dengan klien, memastikan konsumsi layanan berjalan optimal, serta mengamankan perpanjangan kontrak.
• Melakukan follow-up secara terstruktur terhadap seluruh lead dan opportunity yang ditugaskan, mulai dari lead masuk hingga status Won/Lost, dengan pencatatan yang lengkap dan akurat di CRM. Tidak ada lead atau opportunity yang berakhir tanpa status.
• Menjalankan proses penjualan end-to-end untuk opportunity dalam portofolio, mulai dari kualifikasi kebutuhan, koordinasi demo/PoC, penyusunan proposal komersial, negosiasi tahap awal, hingga proses penandatanganan PKS bersama tim Legal.
• Menyusun dan memelihara account plan untuk akun prioritas, mencakup pemetaan stakeholder, identifikasi peluang cross-sell/up-sell produk Tilaka, serta rencana aktivitas dan target per kuartal.
• Menjaga akurasi pipeline dan sales forecast dengan memperbarui data CRM minimal setiap minggu serta menyajikan perkembangan pipeline dalam weekly sales meeting.
• Berkoordinasi dengan tim Customer Success, Product, dan Engineering dalam menyelesaikan isu klien serta menyampaikan kebutuhan dan feedback klien sebagai masukan bagi product roadmap.
• Menyiapkan dan memastikan kelengkapan dokumen komersial dan administratif, termasuk quotation, dokumen tender/RFP, vendor onboarding, serta mendukung proses penagihan bersama tim Finance.
• Memantau dan melaporkan aktivitas penjualan, pencapaian target, perkembangan pipeline, serta risiko akun secara berkala kepada direct report.