Especialista de Planejamento Comercial

Qual será a sua missão

Você será responsável por identificar oportunidades e implementar melhorias que contribuam para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes, atuando na otimizaÃão de processos e na busca por soluÃões mais eficientes e eficazes para o time de Customer Service.

Como será o seu dia a dia

• Fazer a gestão de Processos e Projetos
• Definir as necessidades de pessoas e sua alocaÃão para garantir as entregas
• Trabalhar junto aos Supervisores e Analistas para estabelecer as priorizaÃões macro da área
• Criar ferramentas e metodos para otimizar os fluxos de trabalho dentro da própria área
• Estabelecer governanÃas com as lideranÃas de áreas clientes para entender e suportar suas necessidades
• Monitorar a satisfaÃão das áreas clientes com relaÃão Ãs entregas do time (prazos, qualidade, contribuiÃão para os resultados, etc.) e atuar prontamente em caso de necessidade
• Estabelecer processos e governanÃas junto aos times de frontline para garantir que os insights da operaÃão sejam captados e incorporados nos processos de melhoria contínua
• Liderar projetos estrategicos em CS
• Liderar projetos multifuncionais de alta complexidade
• Trabalhar em cooperaÃão com as demais áreas para garantir a consistência das formas de trabalho e o atingimento dos objetivos estrategicos da empresa
• Trabalhar junto ao time Regional para compartilhar melhores práticas e implementá-las quando apropriado
• Trabalhar junto ao time Regional para levar necessidades do time local (ferramentas, capabilities, etc.) para seguir elevando o grau de maturidade das áreas

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino superior completo em AdministraÃão, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática ou áreas correlatas
• Pós-graduaÃão ou MBA em Negócios, Estrategia, Dados ou Planejamento
• Conhecimento de SQL e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker, etc.)
• Experiência em marketplace, e-commerce, tecnologia ou varejo, especialmente em ambientes dinâmicos e de alta complexidade.
• Experiência sólida em Planejamento Comercial, Inteligência Comercial, Sales Strategy, Sales Operations, Business Strategy, Revenue Management ou áreas relacionadas.
• Experiência com análise de indicadores, metas e resultados comerciais, transformando dados em insights e recomendaÃões para o negócio.
• Experiência na conduÃão de projetos estrategicos, com autonomia, organizaÃão e interaÃão com diferentes stakeholders.
• Excel avanÃado e conhecimento em Google Workspace, com forte capacidade analítica e de resoluÃão de problemas.
• Boa comunicaÃão e capacidade de influenciar e engajar stakeholders, atuando de forma colaborativa e orientada a resultados.
• Inglês avanÃado, com capacidade de comunicaÃão escrita e oral.

Benefícios

• Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
• Parceira com Gympass e TotalPass
• Vale RefeiÃão/AlimentaÃão flexível
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• Benefício flexível
• Zenklub
• BÃnus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÃRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! Ÿ¡

N-A60